Cuando llama al 911
Cuándo llamar al 911
Alguien necesita ayuda ya
Alguien está herido, muy enfermo o en peligro.
Está viendo que ocurre
Un incendio, un accidente o un delito.
No está seguro
Llame de todos modos. El despachador decidirá.
Si llama por error, no cuelgue
Quédese en la línea y dígale al despachador que fue un error. Si cuelga, es posible que tenga que devolverle la llamada o enviar a un oficial para ver cómo está.
Cuando contesta el despachador
Paso 1, 0:00
Contesta el centro 911 de su condado
Una llamada al 911 desde el South Plains llega al despachador del condado donde usted está.
Paso 2, 0:02
Diga dónde está
La dirección, o el camino y el cruce más cercano. Si se corta la llamada, igual se puede enviar ayuda.
Paso 3, 0:09
Diga qué está pasando
Después conteste las preguntas del despachador. Muchas veces la ayuda ya va en camino mientras usted habla.
Paso 4, 0:21
No cuelgue
Cuelgue solo cuando el despachador se lo indique.
Illustration of a call. The address and times are examples.
Cuando no es una emergencia
Estos números le dan la ayuda correcta sin ocupar una línea del 911. Para un asunto de policía que no es urgente, llame a la oficina del alguacil de su condado o a la policía de su ciudad, a su número de siempre.
- 988
Línea de Prevención del Suicidio y Crisis
Llame o envíe un texto a cualquier hora si usted o alguien que conoce está en crisis.
- 211
Ayuda para encontrar servicios
Comida, vivienda, facturas de servicios y otra ayuda en Texas.
- 1-800-222-1222
Ayuda por envenenamiento
Si alguien tragó o tocó algo dañino y está despierto y respirando.
- 811
Llame antes de excavar
Haga marcar las líneas enterradas antes de cavar, aunque sea para un poste de cerca.
Consejos sobre el 911 para todos en casa
Un minuto de práctica ahora hace más fácil la llamada cuando de verdad importa.
Niños
- Enséñeles su dirección completa y el número de teléfono de uno de sus padres.
- Practiquen lo que deben decir, con el teléfono apagado.
- Explíqueles que el 911 es para emergencias de verdad, no para jugar.
Adultos mayores
- Tenga junto al teléfono una lista de medicinas, médicos y un contacto de emergencia.
- Asegúrese de que los números de su casa se puedan leer desde el camino de noche.
- Si usa un botón de alerta médica, pruébelo como le indique su compañía.
Personas sordas, con dificultad para oír o con discapacidad del habla
- Puede enviar un texto al 911 en cualquier parte de la región de SPAG.
- Los centros 911 también contestan llamadas TTY.
Si el inglés le resulta difícil
- Llame al 911 y diga el idioma que habla, por ejemplo “español”.
- Quédese en la línea mientras el despachador consigue un intérprete.
Teléfonos que funcionan distinto
- Celulares viejos
- Un celular sin plan de servicio todavía puede marcar el 911, pero el despachador no puede devolverle la llamada. Si se corta, vuelva a llamar. Tenga esto presente antes de darle un celular viejo a un niño como juguete.
- Teléfonos por internet
- El servicio de teléfono en casa que funciona por internet le envía al 911 la dirección que su proveedor tiene registrada. Si se muda, actualice esa dirección con su proveedor.
- Oficinas y hoteles
- Puede marcar el 911 desde un teléfono de oficina o de hotel sin marcar antes el 9 ni ningún otro número. Vea la Ley de Kari más abajo.
Dos leyes que ayudan al 911 a encontrarlo
- Ley de Kari (Kari’s Law)
- Los teléfonos de oficinas, hoteles y escuelas deben marcar el 911 directamente, sin un 9 ni otro número antes, y avisar a alguien en el lugar de que se hizo una llamada al 911. Lleva el nombre de Kari Hunt, quien murió en 2013 en Marshall, Texas, mientras su hija intentaba marcar el 911 desde un cuarto de hotel.
- Ley RAY BAUM’S (RAY BAUM’S Act)
- Las llamadas al 911 desde sistemas telefónicos de oficina y teléfonos por internet deben enviar una ubicación con la que un socorrista pueda actuar: la dirección de la calle y, cuando importa, el piso o el cuarto. Por eso su proveedor le pide su dirección, y por eso debe actualizarla cuando se mude.
Ponga a prueba lo que sabe
10 preguntas rápidas sobre llamar y enviar textos al 911. Unos dos minutos.