El 911 para personas sordas, con problemas de audición o del habla
Cuatro formas de comunicarse con el 911
El Texto al 911 funciona en los 14 condados que SPAG atiende para el 911. En el condado de Lubbock, el 911 lo maneja el Lubbock Emergency Communication District.
Texto al 911
Envíe un mensaje de texto al 911 desde su teléfono.
Mejor cuando: Tiene un teléfono con mensajes de texto y servicio celular.
Cómo enviar un texto al 911TTY o TDD
Llame al 911 desde su TTY. Las reglas federales exigen que los centros 911 contesten llamadas TTY, y los centros 911 de SPAG lo hacen.
Mejor cuando: Usa un TTY en casa o en el trabajo.
Texto en tiempo real (RTT)
Muchos teléfonos nuevos tienen RTT. El despachador ve sus palabras mientras las escribe. Busque RTT en los ajustes de llamadas de su teléfono para activarlo.
Mejor cuando: Su teléfono tiene RTT y quiere una conversación en vivo.
Servicio de retransmisión
Marque 711 para hablar con un operador de retransmisión, o use una aplicación de video retransmisión (VRS). El operador hace la llamada y pasa las palabras entre usted y el despachador.
Mejor cuando: Ya usa la retransmisión todos los días.
Una llamada por retransmisión funciona, pero un texto directo o una llamada TTY es más rápida, porque el despachador habla con usted y no a través de un operador. Si usa video retransmisión, pida a su proveedor que registre su dirección para que se envíe con la llamada al 911.
Si envía un texto al 911
Sea breve. Estos cuatro pasos ponen la ayuda en camino más rápido.
Paso 1: Diga dónde está.
Escriba la dirección, o el camino y el cruce más cercano, en el primer mensaje.Paso 2: Diga qué pasa.
En pocas palabras: incendio, choque, alguien herido, robo.Paso 3: Use palabras sencillas.
Palabras completas, sin abreviaturas, jerga ni emojis. No envíe fotos ni mensajes de grupo.Paso 4: Quédese y responda.
El despachador le responderá con preguntas por texto. Mantenga abierta la conversación.
Si puede llamar con seguridad, una llamada de voz sigue siendo lo más rápido.
Si el servicio de texto no está disponible donde usted está, recibirá una respuesta que le indica que llame. Vea quién contesta el 911 en su condado, o lea sobre cómo llamar al 911.